Formations :
18-19 Avril 2011
09-10 Juin 2011
29-30 Sept. 2011
24-25 Nov. 2011
2 jours (14 heures)
Prix HT : 990 euros
Autres dates ? Stages sur mesure ? Contactez-nous :
01 45 00 63 98

OBJECTIFS

Savoir synthétiser sa pensée et gagner du temps dans la rédaction de ses messages
Rédiger des mails factuels et non interprétables
Organiser sa messagerie pour faciliter son travail quotidien naxis

METHODE

Analyse de pratique et identification des axes d'amélioration
Entrainement a la rédaction, au remaniement d'e-mails et au parametrage de sa messagerie

PARTICIPANTS

Toute personne souhaitant utiliser sa messagerie de facon optimale

ANIMATEURS

Consultants spécialistes en nouvelles technologies

LE PROGRAMME

Intégrer les particularités du courrier électronique

Quand utiliser la messagerie électronique, quand s’arrêter ?
Faire face à l’immédiateté de ce mode de communication.
Situer les particularités de la relation émetteur/récepteur.
Les e-mail "types" et leurs différences avec le courrier ou le téléphone.

Rédiger des e-mails efficaces

Cibler les destinataires : les différences entre e-mails internes et externes
Ecrire ou répondre : choisir un plan adapté
Appliquer les règles d’une rédaction efficace : court, clair, concret
Utiliser les formules propres au courrier électronique
Soigner la présentation
Sélectionner les pièces jointes et les liens utiles
Terminer par la rédaction de l’objet : les techniques du titrage

Gérer sa messagerie : comment gagner du temps et faciliter son travail

Organiser la réception des messages : classer, supprimer
Préparer une liste d’envoi et gérer son carnet d’adresses
Personnaliser la réception et l’envoi : signature automatique, vérification orthographique, accusé de réception, priorité des messages, réponse automatique
Personnaliser le logiciel de messagerie : barre d’outils, affichage, recherche