Formations :
04-05-06 avril 2011,
09-10 et 24 juin 2011,
17-18 et 28 novembre 2011

3 Jours (20 heures)
Prix HT : 1 380 euros

Autres dates ? Stages sur mesure ? Contactez-nous :
01 45 00 63 98

OBJECTIFS

Faire évoluer votre positionnement
Optimiser votre gestion grâce aux nouvelles technologies
Communiquer plus efficacement et plus
sereinementnaxis

PARTICIPANTS

Tout(e) assistant(e)/secrétaire souhaitant faire évoluer sa fonction

ANIMATEURS

Formateurs spécialistes des métiers du secrétariat et de l’assistanat

LE PROGRAMME

Clarifier les enjeux de la fonction et votre périmètre d’action

Identifier la stratégie, le
fonctionnement et la culture de
l’entreprise
Evaluer votre rôle et vos missions
Développer une relation de
« partenariat » avec votre hiérarchie
et vos collaborateurs
Accroître votre polyvalence
Prioriser efficacement
Repérer les dysfonctionnements,
proposer des solutions adaptées,
élaborer un plan d’action
Etre force de proposition
Innover pour faciliter votre travail
et celui du service

Utiliser pleinement les possibilités offertes par les nouvelles technologies

Maîtriser les outils de gestion du temps et des données
Utiliser des outils d’aide à
l’organisation adaptés aux besoins
du service
Optimiser la gestion partagée de
l’information : tableaux de bords
et de suivi accessibles par tous, agenda partagé etc.

Développer vos compétences relationnelles

Maîtriser votre stress et vos
émotions
Développer votre flexibilité
Adopter un comportement positif
et constructif en toutes
circonstances
Gérer les difficultés et les
malentendus sans aggressivité
Demander, refuser, questionner et négocier en toute sérénité

Optimiser votre communication professionnelle

Adapter votre vocabulaire et votre
stratégie de comunication aux
situations et aux interlocuteurs
Adapter votre image à celle de
l’entreprise
Utiliser au mieux le « non-verbal »
Développer une écoute active
Savoir reformuler pour s’assurer
d’une bonne compréhension mutuelle
Rédiger des comptes rendus
professionnels et pertinents